歡迎來到桂林最大旅游資訊平臺,優秀桂林旅游接待商-桂旅網!
桂旅網logo
享自由,隨心游! 一站式桂林旅游服務商
桂旅網官網電話
您現在的位置:桂旅首頁 > 旅游百科 > 幫助中心 > 酒店預訂幫助中心

酒店預訂幫助中心

作者: 桂旅網客服中心 文章來源: 桂旅網 點擊數: 45088 更新時間: 2011-10-31 17:31:03 【字體:

預訂常見問題
我們的電話預訂服務時間為上午8:30-晚上22:00(周一-周日) 、其他時間預訂請在線預訂、或留言。
我們的網絡在線服務時間為24小時全天服務。
我們建議您在網上直接預訂,不但可以累積積分,操作也非常方便。
網上可以提前多久預訂?
通常情況下酒店、旅游線路、景點門票、會議會展等預訂最早可以提前1-2個月,請在網站上查詢預訂日期的價格,如提示可以預訂,則直接網上下單即可,但請務必確認好您的行程。當然,酒店預訂當天入住的客房也是可以的。為保證您的出行,我們建議提前一周在線預訂。
網上直接預訂有保障嗎?
我們與桂林上百家酒店簽訂用房協議,首先在價格上低于前臺的價格,其次我們不收取任何預訂費用(黃金周或重要節假日除外),也無需客戶用信用卡進行擔保。請放心預訂,我們將確保您到店有房(注:本站本著一切為了客戶,讓出行更加便捷的原則為用戶提供免費在線預訂、預訂成功后非特殊不可抗拒因素100%保證訂單生效,請客戶預訂時慎重選擇、不要在多個網站同時預訂、退訂請提前2天以上在線退訂或致電客服取消訂單,無故取消訂單又不提前通知者將會被本網列入不誠信會員名單,再次預訂將不能享受免費在線預訂的資格,必須繳納一定比例的訂金。
網上預訂需要先注冊嗎?
網上預訂無須注冊,您在下單后,可通過本網站合作網站帳號(騰訊QQ、新浪微博、開心網、支付寶賬號直接登錄,系統會自動為您生成本站會員名稱和密碼,今后預訂只要填寫相應的手機號,即可將訂單和積分累積到同一個賬戶內。
關于入住
網上預訂好如何付費?
網上預訂大部分的酒店,直接到酒店前臺付費(注明:是通過桂旅網預訂的否則將不能享受桂旅網網上的預訂價格)。 預訂其他產品將根據客服的約定進行操作。
預訂好到酒店怎么說?
預訂提交成功后,請耐心等待確認短信,到酒店前臺后,您只需告知前臺有提前預訂,并告知網上預訂時留下的姓名即可。
入住人一定需要是預訂人嗎?

預訂人不一定是入住人,但酒店前臺根據訂單上的姓名錄入電腦,如果您幫別人預訂,請填寫入住人的姓名,或讓入住人到酒店前臺報出預訂時填寫的姓名。
預訂好到前臺找不到訂單怎么辦?
前臺因工作失誤找不到預訂記錄時,您可以直接致電我們,我們將為您處理,我們的每次訂單確認都會有酒店的蓋章傳真,請放心,我們將確保您的入住。
網上預訂后,多久可以收到確認
在您提交訂單后,一般會在5-15分鐘內發送到您手機上,或E-MAIL中,請您注意查收,如在30分鐘仍未收到確認,請致電我們了解情況
關于獎金
什么是點評獎金?
點評獎金是網站為您提供的點評獎勵,與酒店無關,您不得問酒店索取 ,在您離店后,訂單狀態會變更為結賬狀態,這時您可以針對入住的酒店寫出感受,并獲得點評獎金。
點評獎金每家酒店不同,即您每入住一天、累積一定的獎金,點評獎金每年結算一次,不滿200元的將直接被清零。
幫同事預訂也有獎金嗎?
幫助除您以外的任何人預訂都會有點評獎金產生,同樣預訂只要填寫您之前的手機號,即可將訂單和積分累積到您的賬戶內。
如何申請兌換獎金?
累積至200元后,您可在會員中心交提交申請,我們將在3-7個工作日內為您辦理 。
關于訂單
網上預訂單能保留多久?
網上預訂的訂單保留時間,按照您填寫的最晚到店時間為準,所以請務必在最晚到店時間前入住酒店,或提前上門給酒店支付訂金,否則超過最晚到店時間,您的訂單將被取消,入住價格將按照前臺價格計算,并且不保證有房。
訂單確認是什么意思?
訂單確認只是訂單的狀態,在您收到確認短信后,您的訂單狀態為確認狀態,這說明酒店和我們已經確認了為您保留房間,請放心入住。
訂單NO SHOW是什么意思?
如果您在會員中心查看到訂單NO SHOW,這說明我們與酒店核實過程中,酒店告知您并未入住,通常情況下我們會再次與您核實,您可以在會員中心提交疑義,告知我們您入住的房間號碼和入住時間,如果我們電話與您核實后,確認您未入住,則訂單狀態會自動變更為取消。
需要擔保的預訂是什么意思?
酒店政策的需要,通常酒店會按照自己的房間情況設置不同的預訂政策,酒店在旺季或房間緊張的情況下會有一個訂單最晚保留時間的限制,如果您的行程在這個最晚時間以后,那么您需要先支付訂金,訂金支付成功后通常不得取消訂房,否則會扣除訂金的金額作為酒店預留房間的補償。
其他幫助
預訂信息填寫注意事項
如您預訂多個房間,則需要填寫多個入住人姓名,姓名需要與身份證的一致。外賓入住填寫姓名時,請填寫護照上的全名,姓與名之間用空格分開。如您是代訂人,請在您的姓名后面備注(代訂)字樣 這樣確保酒店根據姓名查詢訂單情況。
辦理入住時的注意事項
入住時請務必攜帶本人身份證,如多人入住,則每位均需攜帶證辦理登記手續。
入住時間和離店時間
按國際慣例,賓館的入住時間為12:00,離店時間為正午12:00。如提前入住或推遲離店,根據酒店不同要求,個別酒店會須酌情加收一定的費用,但大部分酒店都可以提早入住。
訂單修改注意事項
修改訂單需要撥打電話進行,為保證您的利益,所有修改訂單需要撥打電話進行。 
 
 

關鍵字:

更多熱門旅游景點

更多熱門線路

優質出游

整合多家酒店、景區等
優秀旅游資源

國旅品質

國旅品質 地方旅游品牌
安全可靠保障

服務支持

專屬客服 貼心解答
一站式旅游服務

安全支付

正規旅游合同
支付快捷安全

透明消費

行程透明 明碼實價
無隱性消費

桂旅網服務中心

桂公網安備 45030502000137號

河北快3怎样推算 中国建筑股票指数 群英会任二最大遗漏 股票融资与债券融资 最好用的手机pk10软件 藏宝图45612两肖两码 今日股票大盘情况 新十一选五技巧 棋牌评测网官网 广西快3遗漏表 上证指数历史股价